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FAQ

Dispone de un periodo de 15 días naturales para realizar cualquier cambio y/o devolución. Para poder hacer válido el cambio y/o la devolución, el producto a cambiar y/o devolver deberá estar en las mismas condiciones en las que se adquirió, es decir, sin mostrar alteración, suciedad o daño, cerrado en su empaque original e incluir todas sus piezas, partes, accesorios, manuales y garantías. Al momento del cambio y/o devolución de la mercancía, se requerirá el recibo original y/o factura de la compra, además de una identificación oficial vigente de la persona que entrega la mercancía.
El primer paso para realizar el cambio y/o devolución será enviar un correo electrónico a soporte@vuoomx.com y describir la falla o motivo de cambio y/o devolución; posteriormente un empleado de Vuoo Soluciones se comunicará con usted para darle más detalles de los pasos que deberá seguir para efectuar con éxito el proceso. En caso de devoluciones y/o cambios fuera de Monterrey (Los gastos de envío corren por cuenta del cliente). Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se efectuó la compra original o en la que sea más conveniente para ambas partes.

Las instalaciones básicas (hogares) se realizan principalmente en materiales como concreto, ladrillo, madera o tabla roca; y a no más de 3.0 m. de altura. La instalación básica no incluye arreglo de cables, trabajos eléctricos, pintura, albañilería, plomería o cancelería. Para un mejor servicio, el área de trabajo deberá estar despejada. Todo trabajo de instalación de CCTV para oficinas, negocios y empresas, deberán tener un levantamiento previo del lugar para contemplar todo lo que necesario para la correcta instalación y funcionamiento del sistema de videovigilancia. El horario de instalación es de lunes a sábado de 10:00 AM a 07:00 PM previa cita para revisar disponibilidad de horario.

¿Tu cámara de seguridad ya no funciona? Descuida, posiblemente tiene arreglo. Reparamos y cambiamos DVRs, NVRs, cámaras, monitores, sensores, fuentes de poder, conectores (balunes), etc. Servicio a domicilio y en nuestro local. Así mismo si tienes equipos viejos que tengas arrumbados u ocupando espacio en tus bodegas, nosotros brindamos el servicio de recolección, reciclaje y destrucción de equipos para evitar la fuga de información en las empresas.